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    [作者: 廣州活動策劃公司  時間:2013-09-03 14:49  閱讀:次]

    握手的禮貌規(guī)范:第一是握手的姿式。1般地,握手的兩個人手掌相握呈垂相狀態(tài),表示平等而自然的關系,這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬,則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手,這通常傲慢無禮的表示。握手時應伸出右手,決不能伸左手與人相握。 然后是握手的順序。在上下級之間,應先領導伸出手后,屬下才能接握;在長幼之間,應長輩先伸手后,晚輩才能接握;在男女之間,應女方先伸手后,男方才能接握。



    交談中的禮貌規(guī)范 :交談時尊重對方、謙虛禮讓。善于理解對方,然后因勢利導地談論話題。對別人的談話,我們應當認真傾聽,并鼓勵引導對方闡明自己的思想。正確的意見,應表示贊同;不同的看法,若無原則性問題,不妨可以姑且聽之,不必細究;若是事關原則,可以婉轉相告,表述自己的看法,但不要得理不讓人,使別人難堪。在化妝課程中,她從皮膚的結構和類型出發(fā),講解了有關保養(yǎng)皮膚的相關常識,1步步詳細的講解化妝步驟,給大家展示了所有的化妝品裝備,并教大家如何正確的使用化妝品,隨后又進行現場展示,讓女員工親身體驗化妝帶來的完美效果,講座現場氣氛非常的活躍。要避免1切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中,要避免1切獨斷自是的言論。

    聆聽中的禮貌規(guī)范: 聆聽時要專臻志,保持目光接觸,仔細聽清對方所說的話。不要三心二意,東張西望,這些都會影響我們聽講的效果。應當排隊1切干擾:外界的嘈雜聲音,內心不良的心境等,集中注意力認真傾聽。注意個人衛(wèi)生,保持整潔美觀。頭發(fā)要經常梳理,男士的胡須要刮凈,鼻毛應剪短;雙手清潔、指甲應剪短。服裝要清潔、整齊,特別慶注意衣領和袖口的干凈;上沒擦亮;男士穿西裝時,應佩帶領帶,著中山裝時,要扣好領扣、領鉤,穿長袖襯衣要將下擺塞在褲內,袖口不要松開或卷起,不得空短褲、汗衫、赤腳穿涼鞋出入公眾場合;女子夏天著裙時,襪子口不能露在衣裙之外。  聆聽時,要積極鼓勵對方暢所欲言,表達盡自己的思想。聽與說是1個互動的過程,只有當聽話者表現出聆聽的興趣時,說話才會有濃厚的談興,我們可以多咱方式鼓勵對方說話。



    符合職業(yè)特點:淡妝為宜,工作中略施淡妝,顯得端莊美麗、穩(wěn)重大方,切忌濃妝艷抹、過分修飾。 整潔、美觀、得體是公關人員著裝的基本禮貌規(guī)范。具體來說,即要與自身形象相和諧與出入場所相和諧,與著衣色彩相和諧,與穿著搭配相和諧。 衣著應與自身形象相和諧。這里的自身形象有兩層含義,1是指所從事的工作的職業(yè)形象,二是指自身的身材長相。由于公務人員的職業(yè)特性的要求,在穿著方面應表現出穩(wěn)重、大方、干練、富有涵養(yǎng)的公務人員形象。“妝美青春無限,儀展氣質萬千”為主題的化妝禮貌講座由牛街工會郭老師應邀擔任此次主講人,酒店女員工參加了此次講座。郭老師通過互動的方式給大家講解如何與客人打招呼、微笑、交談的表達方式以及服務方式等禮貌。


    電話禮貌:在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。 不僅如此,老師還著重講了各種水對身體的重要性以及護膚品的選擇及使用。她就自身經驗告訴大家平時要多飲水、合理膳食、保持足夠的睡眠、不同膚質選擇不同化妝品。同時,也不要忘記每1個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯(lián)系人,通話內容等,這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。

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